Informativa sulle spedizioni

Ci impegniamo a preparare e spedire ogni ordine nel più breve tempo possibile, garantendo al contempo la massima cura nell’imballaggio dei nostri prodotti.

Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati una volta confermato il pagamento.

La maggior parte degli ordini viene preparata entro 2 giorni lavorativi. Alcuni prodotti realizzati su ordinazione, personalizzati o che richiedono lavorazioni specifiche potrebbero necessitare di tempi di preparazione aggiuntivi.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al corriere selezionato.

I tempi di consegna stimati sono:

• Italia: 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Europa: 2–7 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Resto del mondo: 5–15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle procedure doganali.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare durante periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, in occasione di festività o per circostanze al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione, al peso e al volume dell’ordine. Il costo finale della spedizione sarà sempre visualizzato prima della conferma dell’acquisto.

Tracciamento dell’ordine

Non appena l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail contenente il numero di tracking, che ti consentirà di monitorare lo stato della spedizione.

Spedizioni internazionali

Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo.

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione o altre imposte previste dalle normative locali. Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del destinatario.

Indirizzo di spedizione

Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere la modifica dell’indirizzo contattando il nostro Servizio Clienti. Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non possiamo garantire che sia ancora possibile apportare modifiche.

Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna, verranno applicate le procedure previste dal corriere stesso, che possono includere un nuovo tentativo di consegna oppure, ove disponibile, il deposito della spedizione presso un punto di ritiro designato.

Ordini danneggiati o incompleti

Se il pacco arriva danneggiato oppure ricevi prodotti mancanti o errati, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del pacco e del suo contenuto.

Esamineremo tempestivamente la situazione e ti forniremo la soluzione più appropriata.